শর্তাবলী মেনে খেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখুন সবসময়
অনলাইন আইগেমিং এবং স্পোর্টসবুক ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্লেয়ারদের জন্য নির্দিষ্ট কিছু নিয়ম মেনে চলা আবশ্যক। বাংলাদেশের দ্রুত বর্ধনশীল অনলাইন বেটিং মার্কেটে পেশাদার ট্রেডার এবং সাধারণ প্লেয়ারদের অধিকার সুরক্ষা দিতে QQGG তাদের নিজস্ব কাঠামোগত নীতিমালা প্রণয়ন করেছে। এই নির্দেশিকাটি প্রতিটি ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন আইনি দিক, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং বেটিং প্রটোকল সম্পর্কে পূর্ণাঙ্গ ধারণা প্রদান করে। যেকোনো বাজি ধরার আগে বা বোনাস দাবি করার পূর্বে প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বিধান সতর্কতার সাথে অনুধাবন করা জরুরি, কারণ এর মাধ্যমে প্লেয়ার এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার দ্বিপাক্ষিক দায়িত্ব পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারকারীর যোগ্যতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট এবং কঠোর আইনি কাঠামোর অধীন। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করার পূর্বে নিজস্ব যোগ্যতা এবং তথ্যের সঠিকতা যাচাই করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মটিতে শুধুমাত্র প্রকৃত ও প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই অংশগ্রহণ করছেন।
বয়স ও আইনি বাধ্যবাধকতা
আমাদের ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশন করার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স বাধ্যতামূলকভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি নিয়মাবলী এবং আন্তর্জাতিক জুয়া নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের প্রবিধান অনুযায়ী অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের যেকোনো ধরনের বাজি বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রদান করা জন্ম তারিখ এবং নাম পরবর্তীতে নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে মিলিয়ে দেখা হয়।
যদি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় দেখা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ভুয়া তথ্য বা অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক তাৎক্ষণিকভাবে উক্ত অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করার পূর্ণ অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে জমা করা ফান্ড আটক করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টের সমস্ত চলমান বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে আমরা কোনো অবস্থাতেই অসম্পূর্ণ বা ভুয়া প্রোফাইল অনুমোদন করি না।
মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট ও আইপি ট্র্যাকিং নীতি
প্রতিটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী, পরিবার, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং আইপি (IP) ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্রমোশনাল সুবিধা বা বোনাস অর্জনের চেষ্টা করেন, তবে আমাদের সিস্টেমের অটোমেটেড ফ্রড ডিটেকশন অ্যালগরিদম তা শনাক্ত করে ফেলে। ভিপিএন (VPN) বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করে ভিন্ন ভিন্ন অবস্থান প্রদর্শন করাও কঠোরভাবে তদারকি করা হয়।
- একক অ্যাকাউন্ট নীতি: একজন ব্যবহারকারীর নাম ও এনআইডি (NID) কার্ডের বিপরীতে কেবল একটি মাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
- ডিভাইস বাইন্ডিং: একই স্মার্টফোন বা কম্পিউটার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে লগইন করা হলে সিস্টেম তা ফ্ল্যাগ করবে।
- আইপি লগিং: নিরাপত্তা স্বার্থে প্রতিটি লগইন সেশনের আইপি অ্যাড্রেস এবং ভৌগোলিক অবস্থান প্ল্যাটফর্মের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়।
- অ্যাকাউন্ট মার্জিং নিষিদ্ধ: দুটি ভিন্ন অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বা হিস্ট্রি কখনো একত্র বা স্থানান্তর করা যাবে না।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নিয়মাবলী
অর্থনৈতিক লেনদেনের নিরাপত্তা এবং গতিশীলতা নিশ্চিত করতে আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক সুনির্দিষ্ট অর্থ পরিশোধ নীতি অনুসরণ করে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় স্থানীয় মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) ব্যবহার করে অত্যন্ত সহজে এবং নিরাপদ উপায়ে টাকা জমা ও উত্তোলন করা সম্ভব।
স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল ও প্রসেসিং সময়
আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিকাশের (bKash) মতো জনপ্রিয় পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়াও নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এবং উপায় (Upay) এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। প্রতিটি ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন সীমা ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ সীমা এককালীন ৳২৫,০০০ পর্যন্ত নির্ধারিত। সাধারণত ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যবহারকারীর গেমিং ওয়ালেটে ক্রেডিট যোগ হয়ে যায়।
উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ এবং দৈনিক সর্বোচ্চ ক্যাশআউট সীমা ৳১০০,০০০। প্লেয়ারদের নিরাপত্তার স্বার্থে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়াউন হতে ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। তবে প্লেয়ারের অ্যাকাউন্ট যদি পূর্বে প্রমোশনাল বোনাস গ্রহণ করে থাকে, তবে নির্দিষ্ট রোলওভার বা টার্নওভার শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা স্থগিত রাখা হতে পারে।
ফান্ডের উৎস ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির বিকাশ বা নগদ নম্বর থেকে ডিপোজিট করা হলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না এবং লেনদেনটি রিজেক্ট করা হবে। ফান্ড উত্তোলনের পূর্বে জমা করা অর্থের ওপর অন্তত ১x টার্নওভার সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক, যাতে প্ল্যাটফর্মটি নিছক মানি এক্সচেঞ্জ হিসেবে ব্যবহৃত না হয়।
| পেমেন্ট মেথড | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | সর্বোচ্চ ডিপোজিট | প্রসেসিং সময় | উইথড্রয়াল সময় |
|---|---|---|---|---|
QQGG শর্তাবলী ব্যবহারকারীর अधिकार ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে
বোনাস এবং প্রমোশন সংক্রান্ত নিয়মাবলী
প্লেয়ারদের গেমিং অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে বিভিন্ন সময় ওয়েলকাম বোনাস, রিচলোডিং প্রমোশন এবং ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করা হয়। তবে প্রমোশনাল ফান্ডের অপব্যবহার রোধে কঠোর নীতিমালা প্রযোজ্য।
রোলওভার বা টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা
যেকোনো জমা বোনাস দাবি করার আগে বোনাস সম্পর্কিত শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়া আবশ্যক। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো প্লেয়ার ৳১,৫০০ ডিপোজিট করে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস হিসেবে আরও ৳১,৫০০ গ্রহণ করেন এবং তাতে ১০x রোলওভারের শর্ত থাকে, তবে ক্যাশআউট রিকোয়েস্ট করার আগে তাঁকে মোট (৳১,৫০০ + ৳১,৫০০) × ১০ = ৳৩০,০০০ মূল্যের বাজি সম্পন্ন করতে হবে।
স্পোর্টসবুক বেটিংয়ের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ১.৭৫ বা তার বেশি অডস (Odds) বিশিষ্ট সলেক্টেড মার্কেটের বাজিগুলোই রোলওভার গণনায় ধরা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমার (সাধারণত ৩০ দিন) মধ্যে রোলওভার শর্ত পূরণে ব্যর্থ হলে অর্জিত বোনাস এবং বোনাস থেকে পাওয়া সমস্ত লাভ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
প্রমোশন অপব্যবহার এবং পেআউট ক্যানসেলেশন
বোনাসের অপব্যবহার বা ‘আর্বিট্রেজ বেটিং’ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। উদাহরণস্বরূপ, একই ম্যাচের দুটি বিপরীত ফলাফলে বোনাস ফান্ডের মাধ্যমে বাজি ধরে ঝুঁকিমুক্তভাবে টার্নওভার শেষ করার চেষ্টা করাকে রিফান্ড বা অফার প্রতারণা হিসেবে গণ্য করা হয়। আমাদের ট্রেডিং অ্যালগরিদম এই ধরনের অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সহজেই চিহ্নিত করতে সক্ষম।
- উভয়পক্ষে বাজি নিষিদ্ধ: ক্যাসিনোতে লাল এবং কালো উভয় ঘরে একসাথে বাজি ধরলে টার্নওভার কাউন্ট হবে না।
- ক্যাশআউট ফিচার: যেসকল বাজিতে ‘ক্যাশ আউট’ অপশন ব্যবহার করা হয়, সেগুলো বোনাস রোলওভারে যুক্ত হয় না।
- অব্যবহৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত: বোনাস প্রদানের নির্ধারিত মেয়াদের পর তা স্বক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।
- অ্যালগরিদম ট্র্যাকিং: প্রমোশন অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সমস্ত জয়ী অর্থ কেটে নেওয়া হবে।
স্পোর্টসবুক বেটিং নিয়ম এবং অডস ট্রেডিং শর্তাবলী
আমাদের স্পোর্টসবুক ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিসসহ বিশ্বের সেরা সমস্ত স্পোর্টস ইভেন্টের রিয়েল-টাইম অডস অফার করে। খেলার নিয়ম এবং ফলাফলের নিষ্পত্তি করার জন্য আমাদের নিজস্ব ট্রেডিং প্রটোকল রয়েছে।
লাইভ ম্যাচ বেটিং ও সেটেলমেন্ট প্রসেস
লাইভ বা ইন-প্লে (In-Play) সেকশনে স্থান পাওয়া অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়। যখন কোনো গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা ঘটে (যেমন ক্রিকেটে উইকেট বা ফুটবলে গোল), তখন কিছু সময়ের জন্য মার্কেট স্থগিত (Suspended) রাখা হতে পারে। তথ্য পাওয়ার সময় এবং টিভি সম্প্রচারের লেটেন্সির (Delay) কারণে কখনো কখনো বেটিং এক্সেপ্টেন্সে ৫ থেকে ৮ সেকেন্ডের সময় বিলম্ব বা টাইম-ডিলে প্রয়োগ করা হয়।
বৃষ্টি বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক কারণে ক্রিকেট ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে অফিশিয়াল গভর্নিং বডি (যেমন ICC বা বিসিবি) ঘোষিত ফলাফল প্রযোজ্য হবে। যদি কোনো ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হয় এবং ফল নির্ধারণ না হয়, তবে ডাকওয়ার্থ-লুইস (DLS) পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে বাজির সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে অথবা সংশ্লিষ্ট বাজিটি ‘ভয়েড’ (Void) ঘোষণা করে মূল স্টেক ফেরত দেয়া হবে।
ম্যাক্সিমাম পেআউট ও বেটিং লিমিট
প্রতিটি স্পোর্টস মার্কেট এবং নির্দিষ্ট টুর্নামেন্টের (যেমন BPL, IPL বা ICC ورلڈ কাপ) ওপর ভিত্তি করে বাজির সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন সীমা নির্ধারণ করা থাকে। একজন প্লেয়ার একক বাজিতে সর্বোচ্চ কত টাকা লাভ করতে পারবেন, তার একটি সীমাবদ্ধতা আমাদের সিস্টেমে সেট করা রয়েছে।
অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি মার্কেটে ভুল অডস (Obvious Error) প্রদর্শিত হয় (যেমন ১.৮৫ অডসের জায়গায় ভুলবশত ১৮.৫ প্রদর্শিত হওয়া), তবে ট্রেডিং ডেস্ক সেই অডসে ধরা সমস্ত বাজি বাতিল করার বা সঠিক বাজার মূল্যে পেআউট পুনর্নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ক্যাসিনো এবং স্লট গেম প্লেয়ার পলিসি
লাইভ ক্যাসিনো এবং ডিজিটাল স্লট গেম পরিচালনা করার জন্য প্রাগম্যাটিক প্লে, ইভোলিউশন গেমিং এবং অন্যান্য সার্টিফাইড আন্তর্জাতিক সফটওয়্যার প্রোভাইডারের এপিআই (API) ব্যবহার করা হয়।
আরএনজি এবং ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি
ডিজিটাল স্লট এবং টেবিল গেমগুলোতে র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) অ্যালগরিদম ব্যবহৃত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয় এমন ফলাফল নিশ্চিত করে। এই গেমগুলোর রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) শতাংশ আন্তর্জাতিক ল্যাবরেটরি দ্বারা পরীক্ষিত। কোনো প্লেয়ার বা থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার এই গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা ম্যানিপুলেট করতে পারে না।
কারিগরি ত্রুটি ও গেম ক্যানসেলেশন নীতি
প্লেয়ারের ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বিভ্রাটের কারণে যদি কোনো ক্যাসিনো রাউন্ড মাঝপথে আটকে যায়, তবে উক্ত রাউন্ডের ডাটা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে। পুনরায় কানেক্ট করার পর সিস্টেম গেমটিকে আগের অবস্থান থেকে শুরু করবে বা সম্পূর্ণ রাউন্ডটি ক্যানসেল করে প্লেয়ারের মূল বাজি ওয়ালেটে ফেরত পাঠাবে।
| গেমের ধরন | প্রোভাইডার | গড় RTP (%) | সর্বোচ্চ পেআউট মাল্টিপ্লায়ার |
|---|---|---|---|
শর্তাবলী স্পষ্ট করে ফি ও বাজির সীমার নিয়মাবলী
অ্যাকেউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপদ নিশ্চিত রাখা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। তবে ব্যবহারকারীকেও নিজস্ব লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে সচেতন হতে হবে।
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) ও ডেটা সিকিউরিটি
অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি প্লেয়ারকে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি চালুর মাধ্যমে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে আসা এককালীন ওটিপি (OTP) কোড ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে হয়। আমাদের ওয়েবসাইটটি ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা যেকোনো বহিরাগত সাইবার আক্রমণ থেকে তথ্য রক্ষা করে।
অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব
ব্যবহারকারী যদি নিজের ভুলবশত কাউকে পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি প্রদান করার মাধ্যমে আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হন, তবে তার দায়ভার প্ল্যাটফর্ম বহন করবে না। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে লক করার অনুরোধ জানাতে হবে।
- পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা: কখনোই পাসওয়ার্ড ডায়েরিতে বা অন্যের কাছে প্রকাশ করবেন না।
- পাবলিক ওয়াই-ফাই পরিহার: উন্মুক্ত বা অনিরাপদ ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে লেনদেন এড়িয়ে চলুন।
- সেশন লগআউট: অন্যের ডিভাইস ব্যবহারের পর বাধ্যতামূলকভাবে সাইন আউট করুন।
- পাসওয়ার্ড আপডেট: প্রতি ৯০ দিন পরপর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা একটি নিরাপদ অভ্যাস।
দায়িত্বশীল গেমিং এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
গেমিংকে কেবল একটি বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করা উচিত, অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত উপায় হিসেবে নয়। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রচার করতে আমাদের সুনির্দিষ্ট কিছু টুল ও নিয়ম কার্যকর রয়েছে।
সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট লিমিট
প্লেয়াররা চাইলে নিজ থেকেই তাদের প্রতিদিনের, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিটের একটি নির্দিষ্ট সীমা নির্ধারণ করে নিতে পারেন। কোনো প্লেয়ার যদি অনুভব করেন যে বেটিং তাঁর ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে তিনি ‘সেলফ-এক্সক্লুশন’ ফিচার ব্যবহার করে ১ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত নিজের অ্যাকাউন্টটি স্বায়ত্তশাসিতভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।
অ্যাকেউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধের প্রক্রিয়া
প্ল্যাটফর্মের নীতি লঙ্ঘন করা হলে কাস্টমার সাপোর্ট বা রিস্ক ম্যানেজমেন্ট বিভাগ যে কোনো মুহূর্তে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি সাময়িক বরখাস্ত (Suspension) বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ (Ban) করতে পারে। জালিয়াতি, ভুয়া এনআইডি ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কিংবা অনুপযুক্ত আচরণ এই শাস্তির আওতাভুক্ত।
- প্রাথমিক সতর্কীকরণ: ছোটখাটো নীতি লঙ্ঘনে লিখিত সতর্কতা প্রদান করা হতে পারে।
- সাময়িক স্থগিতাদেশ: তদন্ত প্রক্রিয়া চলাকালে অ্যাকাউন্টটি ৩ থেকে ৭ দিন ব্লক থাকে।
- স্থায়ী ব্লকিং: চরম জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করে দেওয়া হয়।
- আপিল প্রক্রিয়া: ব্লক হওয়া প্লেয়ার প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ ৩০ দিনের মধ্যে আপিল ফাইল করতে পারেন।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ এবং সার্ভিস ব্যবহার
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত تمام ট্রেডমার্ক, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং ভিজ্যুয়াল ডিজাইন আমাদের একচ্ছত্র বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ।
সাইট কন্টেন্ট ও ট্রেডমার্কের মালিকানা
ব্যবহারকারীরা কেবল ব্যক্তিগত গেমিং উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া সাইটের কোনো লেখা, ছবি বা টেকনিক্যাল এলিমেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি, রিপ্রোডিউস বা পুনরুদ্বোধন করা সম্পূর্ণ আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
থার্ড-পার্টি সার্ভিস ও এক্সটার্নাল লিঙ্ক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন প্রোভাইডারের লাইভ ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস স্ট্রিমিং লিঙ্ক যুক্ত থাকতে পারে। এই থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলোর নিজস্ব প্রাইভেসি নীতি রয়েছে। সেসব সার্ভিসের ভেতরের কোনো অসঙ্গতি বা ডাটা সংক্রান্ত সমস্যার জন্য সরাসরি প্রোভাইডার প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে।
নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে QQGG শর্তাবলী মেনে চলা জরুরি
দায়বদ্ধতার সীমা এবং ক্ষতিপূরণ নীতি
আমাদের সার্ভিসটি ‘যেমন আছে’ (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা শতভাগ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি প্রদান করলেও সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে সাময়িক বিভ্রাট ঘটতে পারে।
সার্ভিস বিভ্রাট ও টেকনিক্যাল ফেইলিওর
ইন্টারনেট সংযোগের ধীরগতি, টেলিকম অপারেটরের সমস্যা বা ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়েল অফ সার্ভিস (DDoS) আক্রমণের ফলে যদি কোনো প্লেয়ার মাঝপথে বাজি ধরতে ব্যর্থ হন বা পেআউটে দেরি হয়, তবে তার জন্য উদ্ভূত অপ্রত্যক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক দায়ী থাকবে না। তবে সিস্টেমে সরাসরি কোনো ডাটা লস হলে রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী তা সমাধান করা হবে।
ব্যবহারকারীর ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা
যদি কোনো ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের নীতি ভঙ্গ করে কোনো অবৈধ কর্মকাণ্ডে লিপ্ত হন এবং এর ফলে কোম্পানির কোনো আইনি খরচ বা আর্থিক ক্ষতি হয়, তবে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী সেই ক্ষতিপূরণ প্রদানে আইনিভাবে বাধ্য থাকবেন।
| পরিস্থিতি | প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা | ব্যবহারকারীর দায়িত্ব |
|---|---|---|
শর্তাবলী পরিবর্তন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
ব্যবহারকারীর সুবিধা এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার ওপর ভিত্তি করে যেকোনো সময় এই নীতিমালা সংশোধন, পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষের রয়েছে।
প্লাটফর্ম আপডেট ও নোটিফিকেশন নীতি
যেকোনো নীতিগত বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে পোস্টারের মাধ্যমে বা ইমেইলের দ্বারা প্লেয়ারদের অবহিত করা হবে। নীতিমালা পরিবর্তনের পরও যদি কোনো ব্যবহারকারী সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে ধরে নেওয়া হবে যে তিনি নতুন পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই আপডেট পেজটি চেক করা সকল ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সালিশি প্রক্রিয়া ও কাস্টমার সাপোর্ট এস্কেলেশন
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে কাস্টমার সাপোর্টের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট লাইনে যোগাযোগ করতে হবে। যদি প্রতিনিধিরা বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যর্থ হন, তবে বিষয়টি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের অফিশিয়াল ডিসপিউট টিমের কাছে পাঠাতে হবে।
- ধাপ ১: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রতিনিধির কাছে অভিযোগ দায়ের।
- ধাপ ২: টিকিট নম্বর গ্রহণ এবং ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের জন্য অপেক্ষা।
- ধাপ ৩: সমাধান না হলে অভিযোগটি রিস্ক অ্যান্ড কমপ্লায়েন্স অফিসারের কাছে এস্কেলেট করা।
- ধাপ ৪: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং অথরিটির কাছে আনুষ্ঠানিক আর্বিট্রেস আবেদন।